Sofinco service client : Renseignements par téléphone ou en ligne

Sofinco Services clients

Sofinco, filiale du Crédit Agricole S.A., est un spécialiste du crédit à la consommation et des services associés. Contactez-les par téléphone au 09.74.50.25.04 (non surtaxé), par mail ou courrier. À noter : les services sont gratuits sauf pour les non-clients, qui seront surtaxés lors d’un appel téléphonique.

Points de contacts Services clients Sofinco

📞 Comment contacter Sofinco service client par téléphone ?

Un conseiller Sofinco est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h. Le numéro à composer dépend de votre situation :

👥 Client : appelez gratuitement le 09.74.50.25.04 (numéro non surtaxé). 

👥 Non-client : composez le 08.25.00.20.04 (0,15€/min).

💬 Demandez à être rappelé gratuitement par Sofinco

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller Sofinco en laissant votre numéro de téléphone sur le site internet, en précisant le motif de votre appel et l’heure à laquelle vous souhaitez être contacté. Ce service est disponible pour les clients et les non-clients de Sofinco.

📧 Comment contacter le service client Sofinco par Mail ?

💻 Comment contacter Sofinco par mail ? Découvrez la procédure à suivre pour accéder au formulaire de contact :

👉 Rendez-vous sur la page d’accueil du site et cliquez sur “Besoin d’aide ?” sur la barre en haut. 

👉 Cliquez sur “Nous contacter“ et remplissez le formulaire correspondant.

Les demandes par mail sont fréquemment utilisées pour obtenir des informations sur les produits Sofinco, effectuer des opérations sur un dossier, récupérer des codes ou identifiants d’accès à l’espace client, formuler des remarques ou des commentaires, ou encore signaler un problème ou un dysfonctionnement.

Il est possible d’écrire un mail à tout moment via le formulaire sur le site web de Sofinco, sans aucun frais, même si vous n’êtes pas client.

📱💬 Comment contacter Sofinco sur les réseaux sociaux ?

Pour rester informé des actualités et des informations de Sofinco, il est recommandé de les suivre sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore leur chaîne YouTube. En plus de proposer des publications sur les actualités, ces réseaux sociaux offrent également des tutoriels et des vidéos informatives.

 

Les démarches accessibles pour les clients de Sofinco

En tant que client Sofinco, vous avez accès à différentes démarches via le service client. Vous pouvez ainsi effectuer un changement d’adresse ou de coordonnées bancaires, modifier les mensualités de votre prêt, signaler un litige ou une réclamation, ou encore demander une médiation.

Comment changer d'adresse auprès du service client Sofinco ?

📞🏠 Pour signaler un changement d’adresse chez Sofinco, deux solutions s’offrent à vous :

  • Par téléphone : appelez le 09.74.50.25.04 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h 📱
  • Par courrier : envoyez votre demande à l’adresse suivante : Agence Service clients Sofinco, BP 50075, 77 213 AVON cedex 📮

Il est important de préciser la date d’emménagement pour que les courriers puissent être modifiés à la bonne date. 📅

Comment modifier ses coordonnées bancaires chez Sofinco ?

Si vous souhaitez signaler un changement de coordonnées bancaires chez Sofinco, vous devez impérativement effectuer cette démarche par courrier.

📬 Adresse à laquelle envoyer le courrier

Vous devez envoyer l’original de votre relevé d’identité bancaire (RIB) à l’adresse suivante :

Agence Service clients Sofinco BP 50075 77 213 AVON cedex

💡 Mentionner votre numéro client

N’oubliez pas de mentionner votre numéro client dans votre courrier. Cela facilitera les démarches du côté de Sofinco.

👉 Il est important de noter que ce changement ne prendra effet qu’après réception et vérification du RIB par Sofinco.

Modifier les mensualités de prêt chez Sofinco : Comment faire ?

Si vous souhaitez modifier les mensualités de votre prêt amortissable sur une durée allant de 1 à 3 mois consécutifs, Sofinco vous propose deux options :

Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client au 09.74.50.25.04 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

Par mail : Vous pouvez envoyer un message directement depuis votre espace client sur le site web de Sofinco en précisant votre demande de modification de mensualités. Une réponse vous sera donnée après l’étude de votre dossier.

Il est important de noter que cette modification ne peut pas dépasser trois mois consécutifs et que les nouvelles mensualités doivent être comprises entre un tiers et le double du montant initial.

Comment faire une réclamation ou signaler un litige à Sofinco ?

👉🏼 Pour signaler une réclamation ou un litige avec Sofinco, plusieurs options s’offrent à vous :

Contacter le service client : Vous pouvez contacter Sofinco par téléphone ou par mail pour essayer de résoudre le problème à l’amiable.

Envoyer un courrier : Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez adresser un courrier au service consommateur Sofinco à l’adresse suivante : Service consommateur CA-CF, Rue du bois Sauvage, 91 038 ÉVRY cedex.

📝 Précisez votre demande : Dans tous les cas, il est important de préciser votre demande de manière claire et précise afin que Sofinco puisse vous répondre dans les meilleurs délais.

Comment faire une demande de médiation auprès du service client Sofinco ?

Si la réclamation ou le litige n’a pas été résolu auprès du service client, il est possible de saisir gratuitement un médiateur Sofinco. Sa mission est de trouver un consensus à votre litige et une solution satisfaisante pour les deux parties.

📩 Comment saisir un médiateur Sofinco ? La saisie d’un médiateur doit impérativement se faire à l’écrit et à l’adresse suivante : Mr Armand PUJAL, Médiateur de l’ASF 24 avenue de la Grande Armée 75 854 PARIS cedex 17

📨 Documents à envoyer Tous les documents personnels et confidentiels tels que le relevé d’identité bancaire, la carte d’identité, l’avis d’imposition, etc., doivent être envoyés par courrier à l’adresse suivante : Agence Service Clients BP 50075 77 213 Avon Cedex

N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées complètes ainsi que le numéro de dossier de votre réclamation.

Où se trouvent les agences physiques de Sofinco ? Trouvez la réponse facilement !

📍🏢 Où trouver les agences Sofinco près de chez vous ?

Sofinco dispose d’un réseau de 21 agences physiques réparties dans toute la France. Ces bureaux régionaux permettent aux clients et aux clients potentiels de bénéficier d’un service de proximité. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, il suffit de consulter la rubrique « Trouvez votre agence » sur le site Sofinco et de sélectionner votre département.

📞👥 Prendre rendez-vous avec un conseiller en agence

Pour prendre rendez-vous avec un conseiller en agence proche de chez vous, vous pouvez composer le 3266 (service 0,25 €/minute + prix appel) par téléphone. Sofinco propose également un service gratuit « être rappelé » sur son site web.

📝📋 Liste des agences Sofinco en France

Voici la liste des agences Sofinco en France :

  • Sofinco ANNECY
  • Sofinco BASTIA
  • Sofinco BORDEAUX
  • Sofinco DIJON
  • Sofinco GRENOBLE
  • Sofinco LYON
  • Sofinco MARSEILLE
  • Sofinco MASSY
  • Sofinco MONTPELLIER
  • Sofinco NANCY
  • Sofinco NANTES
  • Sofinco NICE
  • Sofinco PARIS 19
  • Sofinco PARIS-NORD
  • Sofinco RENNES
  • Sofinco ROUBAIX
  • Sofinco ROUEN
  • Sofinco SCHILTIGHEIM
  • Sofinco TOULON
  • Sofinco TOULOUSE
  • Sofinco TOURS
 

N’hésitez pas à contacter l’agence Sofinco la plus proche de chez vous pour toutes vos questions ou pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans vos projets de crédit.

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