Sofinco : Crédit consommation, réserve d’argent et rachat de crédit

Sofinco est une entreprise spécialisée dans le crédit à la consommation qui offre une variété de services à ses clients. Que vous soyez déjà client ou non, il est possible de contacter le service client Sofinco pour toutes vos demandes, telles que la gestion de vos prêts, la demande de crédit, les frais d’assurance ou la récupération de votre code secret. Voici comment contacter le service client Sofinco :

Pourquoi contacter le service client Sofinco ?

Vous pouvez contacter le service client Sofinco pour toutes les demandes liées à votre compte ou à votre demande de crédit, que vous soyez déjà client ou non. Cela inclut des problèmes tels que des frais d’assurance prélevés plusieurs fois par erreur, des dossiers rejetés pour une raison inconnue ou des informations sur les procédures de demande de crédit.

Comment contacter le service client Sofinco par téléphone ?

Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter votre conseiller Sofinco par téléphone au 0 974 502 504 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le 08 25 00 20 04 ou le 3266 (0.15€/min) pour être mis en relation avec un conseiller commercial.

Comment se faire appeler par un conseiller du service client Sofinco ?

Si vous préférez être rappelé par un conseiller Sofinco, vous pouvez demander un rappel gratuit en remplissant un formulaire sur la page de contact du site internet de Sofinco. Indiquez simplement vos coordonnées et la date et l’heure qui vous conviennent le mieux pour être rappelé.

Comment contacter le service client Sofinco par courrier ?

Si vous préférez la voie postale, vous pouvez envoyer un courrier au siège social Sofinco à l’adresse suivante : CA Consumer France 128-130 boulevard Raspail 75006 Paris. Il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en cas de réclamation.

Envoyer un mail aux conseillers Sofinco

Vous pouvez également contacter le service client Sofinco en remplissant le formulaire de contact disponible sur son site internet. Vous recevrez un retour personnalisé de la part d’un conseiller.

Est-il possible de contacter Sofinco sur les réseaux sociaux ?

Le service client Sofinco est également présent sur les réseaux sociaux, tels que Facebook (@SofincoCredit) et Twitter (@credit_sofinco).

Se rendre dans une agence Sofinco

Si vous préférez vous rendre directement dans une agence physique, Sofinco possède 22 agences dans toute la France. Vous pouvez trouver l’agence la plus proche en visitant le site officiel de Sofinco et en sélectionnant l’option « Vous déplacer en agence ».

Que faire en cas d’absence de réponse du service client Sofinco ?

Si vous n’obtenez pas de réponse à votre demande, il est conseillé de contacter le service consommateurs Sofinco par courrier à l’adresse suivante :

Service Consommateurs CA-CF 1 rue Victor Basch CS 70001 91068 Massy Cedex

Si vous ne recevez pas de réponse après plusieurs semaines, vous pouvez saisir un médiateur de l’ASF (Association française des Sociétés Financières). Les services du médiateur sont gratuits et impartiaux. Cependant, pour un traitement rapide de votre dossier, il est conseillé de fournir toutes les pièces justificatives nécessaires à votre réclamation. L’adresse du médiateur est la suivante :

Monsieur le Médiateur de l’ASF 75854 Paris Cedex 17

Astuce : Il est important de conserver toutes les preuves de vos échanges avec le service client Sofinco pour faciliter la résolution de votre problème en cas de besoin.

En cas de fraude ou d’opération suspecte sur votre compte, il est recommandé de contacter immédiatement le service fraude de Sofinco. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 74 50 25 04 ou depuis votre espace client Sofinco.